Cẩm nang vận hành kinh doanh trong dịch bệnh Covid-19

Cẩm nang vận hành kinh doanh trong dịch bệnh Covid-19

Các doanh nghiệp được khuyến khích lập và thực hiện kế hoạch kinh doanh liên tục để giảm thiểu gián đoạn hoạt động và đảm bảo rằng doanh nghiệp vẫn vận hành trong suốt thời gian bùng phát virus. Doanh nghiệp có thể thực hiện các bước sau:

Quản trị con người

Chỉ định nhân sự chịu trách nhiệm quản lý dịch. Người này cần đảm bảo các nhân viên đều biết và hiểu về kế hoạch kinh doanh liên tục và tuân thủ chúng trong giai đoạn này. Vai trò và trách nhiệm của người quản lý dịch:

  • Xây dựng kế hoạch đảm bảo sự liên tục của công tác lãnh đạo trong trường hợp không có người ra quyết định và người điều hành.
  • Xem xét sắp xếp công việc linh hoạt cho các nhân viên có nguy cơ cao, cũng như những nhân viên cần ở nhà vì những lý do khác liên quan đến dịch bệnh. Ví dụ: chăm sóc trẻ nghỉ học, chăm sóc thành viên gia đình đã đến các quốc gia hoặc khu vực bị ảnh hưởng bởi dịch…
  • Xem xét các chính sách quản lý nhân viên như vắng mặt, nghỉ ốm, du lịch nước ngoài, đóng cửa các trụ sở và đưa các nhân viên không quan trọng từ các nước bị ảnh hưởng nặng về nước.
  • Hoãn tất cả các chuyến đi và các chuyến công tác không cần thiết đến vùng dịch.
  • Nếu việc đi công tác đến các khu vực bị ảnh hưởng là bắt buộc và không có phương án thay thế (hội nghị qua điện thoại, hội nghị qua video), nên sắp xếp cho nhân viên tham khảo ý kiến ​​bác sĩ để được tư vấn về sức khỏe trước khi đi.
  • Đối với nhân viên có công việc được thực hiện ở các quốc gia hoặc khu vực bị ảnh hưởng, cần đảm bảo rằng nhân viên được bảo vệ hoặc theo dõi đầy đủ theo hướng dẫn của Bộ Y tế.
  • Linh động cho các nhân viên đã từng ở vùng dịch trong 14 ngày qua làm việc tại nhà, trao đổi công việc qua điện thoại, video…
  • Xem lại chính sách bảo hiểm y tế cho người lao động.
Cẩm nang vận hành kinh doanh trong dịch bệnh Covid-19
Chỉ định nhân sự chịu trách nhiệm quản lý dịch để đảm bảo hiểu về kế hoạch kinh doanh liên tục và tuân thủ chúng trong giai đoạn này

Quy trình kinh doanh

  • Xác định các chức năng kinh doanh quan trọng (các hoạt động ưu tiên) và nhân viên thiết yếu. Thiết lập các nhóm nhân viên thay thế (Ví dụ: Đội A & Đội B) được triển khai ở các lịch trình làm việc khác nhau (Ví dụ: Đội A làm việc trong văn phòng, trong khi đội B làm việc trực tuyến). Hai đội thay đổi xen kẽ từng tuần để tránh nguy cơ lây nhiễm giữa các đội.
  • Hướng dẫn nhân viên về kiểm soát nhiễm trùng và vệ sinh cá nhân.
  • Xây dựng kế hoạch liên quan đến sàng lọc khách ghé thăm và nhân viên cũng như các hành động tiếp theo.
  • Theo dõi chặt chẽ tình hình liên quan đến dịch bệnh. Tuân thủ các khuyến nghị khi đi công tác từ cố vấn y tế và các cơ quan chính phủ khác.

Khi ra nước ngoài, nhân viên nên áp dụng các biện pháp phòng ngừa sau:

  • Tránh tiếp xúc với động vật sống bao gồm gia cầm và chim. Không tiêu thụ thịt sống và nấu chưa chín.
  • Tránh những nơi đông người và tiếp xúc gần gũi với những người không khỏe hoặc có triệu chứng bệnh.
  • Giữ vệ sinh cá nhân.
  • Rửa tay thường xuyên bằng xà phòng (trước khi xử lý thực phẩm, ăn uống, sau khi đi vệ sinh, hoặc khi tay bị bẩn sau khi ho hoặc hắt hơi).
  • Đeo khẩu trang khi tiếp xúc gần (dưới 2m) với người khác.
  • Che miệng bằng khăn giấy khi ho hoặc hắt hơi, và vứt giấy lụa bẩn vào thùng rác ngay lập tức.
  • Tìm kiếm sự chăm sóc y tế kịp thời nếu cảm thấy không khỏe.
  • Phát triển một quy trình giám sát chuẩn để xác định và xử lý tình huống khi nhân viên không khỏe.
  • Đảm bảo cung cấp đầy đủ thiết bị bảo vệ cá nhân thích hợp và thiết bị y tế (Ví dụ: nhiệt kế, găng tay dùng một lần, khẩu trang phẫu thuật, khẩu trang N-95 và chất khử trùng).
  • Khử trùng các vật dụng có tiếp xúc với các trường hợp nghi ngờ hoặc được xác nhận nhiễm virus corona.
Cẩm nang vận hành kinh doanh trong dịch bệnh Covid-19
Chỉ định công việc từ xa và bao quát trong thời dịch

Quản lý nhà cung cấp và khách hàng

  • Xác định các nhà cung cấp sản phẩm/ dịch vụ thiết yếu và thảo luận về các vấn đề đảm bảo việc duy trì kinh doanh liên tục. Hỗ trợ kế hoạch kinh doanh liên tục của họ.
  • Xác định các khách hàng thiết yếu và đảm bảo có kế hoạch đáp ứng nhu cầu khách hàng.
  • Xây dựng kế hoạch về cách thức và thời điểm kích hoạt.
  • Có danh sách nhà cung cấp thay thế.
  • Phương tiện giao hàng thay thế cho khách hàng.

Truyền thông

Bắt đầu bằng cách xác định nhân sự chịu đảm nhiệm việc xây dựng kế hoạch truyền thông phù hợp với nhu cầu và kế hoạch kinh doanh.

Đảm bảo rằng nhân viên hiểu rõ về vai trò và trách nhiệm của họ trước khi virus bùng phát. Các nhân viên cần nắm được Kế hoạch kinh doanh trước tình hình phòng chống dịch bệnh sẽ tác động đến họ như thế. Họ cũng cần được cập nhật về các chính sách và tiến trình thực hiện các biện pháp trong trường hợp bùng phát dịch. Xem xét việc thiết lập một kênh liên lạc để nhân viên báo cáo tình trạng của họ và tạo các yêu cầu cần thiết.

Cẩm nang vận hành kinh doanh trong dịch bệnh Covid-19
Đảm bảo rằng nhân viên hiểu rõ về vai trò và trách nhiệm của họ trước khi virus bùng phát

Xác định các bên liên quan như nhà cung cấp nguyên liệu/ dịch vụ và các khách hàng. Xác định thông điệp chính cho từng nhóm và trao đổi với họ về các biện pháp dự phòng tiềm năng trong hiện tại và tương lai.

Nguồn: Tổng hợp